Địa chỉ: 
Khi khoác lên ngôi nhà hay không gian làm việc những bộ rèm tinh tế, chúng tôi hiểu rằng bạn không chỉ đơn thuần mua một sản phẩm che chắn, mà đang đầu tư vào sự riêng tư và nét thẩm mỹ cho tổ ấm. Để đảm bảo sự an tâm tuyệt đối cho khách hàng, Thiên Phát luôn xây dựng Chính Sách Đổi Trả minh bạch, linh hoạt. Mục tiêu cuối cùng của chúng tôi là mang lại trải nghiệm hài lòng từ lúc chọn mẫu vải, đo đạc cho đến khi sản phẩm được lắp đặt hoàn thiện và vận hành trơn tru trong không gian của bạn.
Chính Sách Đổi Trả: Cam kết về chất lượng sản phẩm
Mỗi bộ rèm hay giàn phơi được bàn giao đến tay khách hàng đều trải qua quá trình kiểm tra khắt khe. Chúng tôi hiểu rằng sự tin tưởng là nền tảng bền vững nhất cho mọi dịch vụ. Các sản phẩm như rèm cầu vồng, rèm vải, hay rèm sáo gỗ đều được cam kết đúng với mẫu mã, chất liệu và thông số kỹ thuật đã thống nhất ban đầu.
Đối với các thiết bị như rèm cửa tự động hay giàn phơi đồ, đội ngũ kỹ thuật của Thiên Phát luôn chú trọng kiểm tra tính đồng bộ của động cơ, hệ thống ray và độ bền của phụ kiện đi kèm. Nếu trong quá trình lắp đặt, sản phẩm phát sinh lỗi do nhà sản xuất hoặc sai sót từ khâu đo đạc, chúng tôi sẵn sàng nhận trách nhiệm và giải quyết nhanh chóng theo đúng cam kết.
Điều kiện để đổi hoặc trả hàng
Để đảm bảo quyền lợi tốt nhất, quý khách cần nắm rõ những điều kiện sau đây trước khi thực hiện quy trình bảo hành hay đổi trả. Sự hỗ trợ từ phía bạn sẽ giúp chúng tôi xử lý các yêu cầu một cách nhanh chóng và chính xác nhất.
- Sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật từ phía nhà sản xuất như hỏng hóc cơ chế cuộn, lỗi động cơ rèm cửa tự động không thể khắc phục tại chỗ, hoặc linh kiện không đúng như thỏa thuận.
- Sai lệch về kích thước so với bản vẽ hoặc yêu cầu ban đầu mà lỗi do phía đơn vị đo đạc của chúng tôi thực hiện.
- Sản phẩm vẫn còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu bị tác động bởi các yếu tố ngoại cảnh như cháy, nổ, hay hư hỏng do người sử dụng sai mục đích.
- Quý khách cần cung cấp hóa đơn mua hàng hoặc biên bản bàn giao có xác nhận của nhân viên kỹ thuật tại thời điểm lắp đặt.
Quy trình xử lý yêu cầu đổi trả
Sự thuận tiện của quý khách là ưu tiên hàng đầu. Khi phát hiện sản phẩm có vấn đề, bạn không cần phải quá lo lắng. Hãy liên hệ trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi để được tư vấn các bước tiếp theo.
- Tiếp nhận thông tin: Quý khách phản hồi qua hotline hoặc email về tình trạng sản phẩm kèm theo hình ảnh hoặc video minh họa nếu cần thiết.
- Kiểm tra thực tế: Đội ngũ kỹ thuật sẽ đến tận nơi trong vòng 24 - 48 giờ để đánh giá tình trạng rèm văn phòng, rèm ngoài trời hay giàn phơi đồ mà quý khách đang sử dụng.
- Đưa ra giải pháp: Nếu lỗi thuộc về nhà cung cấp, chúng tôi sẽ thực hiện thay thế linh kiện hoặc đổi mới toàn bộ sản phẩm theo đúng mẫu mã cũ một cách sớm nhất.
- Hoàn thiện: Chúng tôi sẽ tiến hành lắp đặt lại hoàn chỉnh, đảm bảo sản phẩm hoạt động hoàn hảo trước khi bàn giao lại cho quý khách.
Những trường hợp ngoại lệ
Chúng tôi luôn nỗ lực để linh động trong mọi tình huống, tuy nhiên có một số trường hợp đặc biệt không nằm trong phạm vi đổi trả:
- Sản phẩm đã qua sử dụng một thời gian dài và phát sinh hư hỏng do tác động môi trường hoặc hao mòn tự nhiên.
- Khách hàng thay đổi ý định về màu sắc hoặc kiểu dáng sau khi sản phẩm đã được cắt may và lắp đặt theo số đo riêng biệt.
- Hư hỏng do quá trình sử dụng không đúng hướng dẫn hoặc do các sự cố bất khả kháng như thiên tai, hỏa hoạn.
Sứ mệnh đồng hành cùng không gian sống
Mỗi dự án dù lớn hay nhỏ, từ rèm roman cho căn hộ hiện đại đến hệ thống rèm văn phòng chuyên nghiệp, đều được Thiên Phát chăm chút bằng sự tận tâm. Chúng tôi không chỉ cung cấp giải pháp che chắn, mà còn mang đến giải pháp bảo vệ không gian sống của bạn khỏi những tác động tiêu cực từ ánh sáng và khí hậu. Sự tin tưởng của quý khách chính là động lực để chúng tôi không ngừng cải tiến sản phẩm và hoàn thiện dịch vụ mỗi ngày.
Nếu bạn còn bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến sản phẩm hoặc cần hỗ trợ về các dịch vụ lắp đặt, hãy đừng ngần ngại kết nối với chúng tôi. Đội ngũ tư vấn viên luôn sẵn lòng lắng nghe và đưa ra những lời khuyên phù hợp nhất với nhu cầu thực tế của gia đình bạn.
- Rèm Cửa Thiên Phát
- Địa chỉ: 94b Đ. Phan Văn Hớn, Bà Điểm, Hồ Chí Minh, Việt Nam
- Hotline: 0963819269
- Điện thoại: 0963819269
- Email: thienphatcurtain@gmail.com
- Website: remcuahcm.vn
